Рекомендации от тренера-партнера Школы бизнеса «Каменный город» Ирины Ракитской для поддержания продаж:
- Проведите аудит текущей системы продаж. Важно проверить уровень знаний базовых техник продаж, продуктов сотрудниками компании. Уровень этих знаний должен быть не менее 80%.
- Скорректируйте план продаж и KPI сотрудников. Показатели должны быть адаптированы под текущую реальность. Не следует выставлять заранее недостижимые цифры.
- Сформируйте скрипты, речевые модули. Любой скрипт должен быть адаптирован сотрудником под себя, сохраняя при этом нужный контекст.
- Наведите порядок в своих CRM системах. Поработайте с клиентской базой, отчистите ее от просроков, актуализируйте информацию по сделкам, внесите комментарии, запланируйте дела.
- Мотивируйте своих сотрудников. Люди – главный капитал любой компании. Именно они делают результаты. Введите дополнительные бонусы за привлечение новых клиентов, устройте конкурс на самую крупную сделку и так далее.
- Общайтесь со своими сотрудниками. Обязательно созваниваетесь с ними в течение дня, организовывайте совместные видеоконференции, флешмобы, придумайте новые ритуалы, например, зарядка по утрам, делитесь успехами и неудачами, так вы сможете скорректировать действия подчиненных. Важно поддерживать боевой настрой и командный дух.
- Вкладывайтесь в развитии своих сотрудников. В сегодняшних условиях выживут сильнейшие. На плаву останутся те компании, у которых будет больше вариантов действий, а действия появляются благодаря новым знаниям.
- Используйте индивидуальный подход к клиентам. Они такие же люди и находятся в непростой ситуации, спрашивайте, как у них обстоят дела, договаривайтесь на встречи по видеосвязи, расположите их к диалогу.