Стабильные продажи в нестабильное время

Рекомендации от тренера-партнера Школы бизнеса «Каменный город» Ирины Ракитской для поддержания продаж:

1. Проведите аудит текущей системы продаж. Важно проверить уровень знаний базовых техник продаж, продуктов сотрудниками компании. Уровень этих знаний должен быть не менее 80%.
2. Скорректируйте план продаж и KPI сотрудников. Показатели должны быть адаптированы под текущую реальность. Не следует выставлять заранее недостижимые цифры.
3. Сформируйте скрипты, речевые модули. Любой скрипт должен быть адаптирован сотрудником под себя, сохраняя при этом нужный контекст.
4. Наведите порядок в своих CRM системах. Поработайте с клиентской базой, отчистите ее от просроков, актуализируйте информацию по сделкам, внесите комментарии, запланируйте дела.
5. Мотивируйте своих сотрудников. Люди – главный капитал любой компании. Именно они делают результаты. Введите дополнительные бонусы за привлечение новых клиентов, устройте конкурс на самую крупную сделку и так далее.
6. Общайтесь со своими сотрудниками. Обязательно созваниваетесь с ними в течение дня, организовывайте совместные видеоконференции, флешмобы, придумайте новые ритуалы, например, зарядка по утрам, делитесь успехами и неудачами, так вы сможете скорректировать действия подчиненных. Важно поддерживать боевой настрой и командный дух.
7. Вкладывайтесь в развитии своих сотрудников. В сегодняшних условиях выживут сильнейшие. На плаву останутся те компании, у которых будет больше вариантов действий, а действия появляются благодаря новым знаниям.
8. Используйте индивидуальный подход к клиентам. Они такие же люди и находятся в непростой ситуации, спрашивайте, как у них обстоят дела, договаривайтесь на встречи по видеосвязи, расположите их к диалогу.