• Чем отличаются «переговоры» от «продажи», и в чем похожи.
• Ключевые понятия, без которых невозможно быть на 100% эффективным: выгода, уступка, шаг навстречу, соглашение, конечный результат, компромисс и миф о нём.
• Три базовые принципа переговоров: как они изменяют подход к переговорам.
• Жесткие переговоры — что это на самом деле «в граммах»?
• Сильная и Слабая позиция на переговорах:
— слабая позиция «Нужды»: что это, и как в неё не попасть, что провоцирует нас попадать в «Нужду»;
— сильная позиция «Изобилия», как в неё переходить, главный инструмент Сильной позиции.